【名词&注释】
一卡通(universal credit card)、解决问题(solving problems)、错误率(error rate)、系统性(systemic)、运营商(operation business)、可视电话(videophone)、保险行业(insurance industry)、数字网(digital network)、手机号码(mobile phone number)
[单选题]平安校园视频监控业务的合作模式不包括以下哪项()
A. 校园投资建设
B. 政府投资建设
C. 联通建设、政府租用
D. 租用联通业务平
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学习资料:
[多选题]宽带综合业务数字网(digital network)支持哪些业务()
A. A、可视电话
B. B、会议电视
C. C、远程医疗
D. D、电子商务
[单选题]一部3G网手机可与几部固话办理亲情号码()
A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
[单选题]客服代表处理呼入电话的非致命错误率应小于或等于()
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
[单选题]当客户出现有规律的投诉时,应该优先从哪些环节着手系统性解决问题()
A. 制订完善的索赔补充计划
B. 营销方案的调整
C. 售后服务人员的素质和严格规范的流程
D. 产品研发
[单选题]移动操作系统是指在移动设备上运作的操作系统,()是目前最常见的移动操作系统
A. Android,bada,iOS,BlackBerryOS
B. Android,BlackBerry10,iOS,WindowsPhone,WindowsRT
C. Android,WindowsPhone,webOS,SymbianOS
D. BlackBerry10,iOS,WindowsMobile
[多选题]下面选项中属于一卡通产品对联通的价值的是()。
A. 手机号码(mobile phone number)深度捆绑
B. 非运营商无法模仿
C. 提供切合需要的增值服务
D. 能用较低的成本得到长期的客户稳定
[多选题]手机直播视频直播功能丰富强大,可以应用于多种行业,满足使用该业务的用户范围是()
A. 广电传媒应用
B. 政府单位移动执法
C. 工程监理单位
D. 车辆保险行业(insurance industry)实时定损
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