前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

【名词&注释】

火车站(railway station)、工程验收(acceptance of work)、为什么(why)、封闭式(closed-end)、不符合(inconformity)、表达清晰、有助于(helpful to)、含糊不清、怎么做、一句话

[单选题]前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

A. 前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用
B. 前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息
C. 酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）
D. 接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项

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[单选题]巧妙的提问技巧有助于^{(helpful to)}启发学员的参与和思考，对“3P”提问技巧使用正确的是哪项（）？

A. 3P指：提问（PosE.、停顿（PausE.、叫人回答（Person）
B. 多使用特殊提问词，如：谁、哪里、什么时候、为什么、怎么做，避免封闭式提问
C. 提问表达清晰简洁，避免含糊不清或一句话含多个问题
D. 对回答半对半错的员工，应马上指出其错误，为其纠正

[单选题]如家火车站店于2011年3月15日通过质检部工程验收，请问酒店应在什么时间内完成开荒工作（）？

A. 2011年3月21日
B. 2011年3月22日
C. 2011年3月25日
D. 2011年3月30日

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