顾客质量投诉由（）按照《施工管理实施手册》中顾客投诉流程进行

【名词&注释】

时间管理(time management)、具体方法(concrete method)、分公司(branch)、先决条件(precondition)、工时费(personnel expenses)

[单选题]顾客质量投诉由（）按照《施工管理实施手册》中顾客投诉流程进行管理。

A. A、公司技术质量部
B. B、分公司总工
C. C、分公司工程技术科
D. D、公司总工

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[单选题]如下不是COPQ的是（）.

A. CS人员拜访客人，处理客户抱怨的差旅费用
B. 来料不良全检工时费^{(personnel expenses)}
C. 训练成本
D. 返工消耗物料费用

[单选题]有效的双向沟通的先决条件是（）。

A. 合作的态度
B. 和谐气氛
C. 平等的地位
D. 参与沟通的

[单选题]以下哪一项不属于设计开发的要求（）。

A. 打样
B. 试产
C. 量产
D. 设计评审

[单选题]时间管理的具体方法有（）。

A. 高效的会议
B. 减少开会
C. 遇到难题交给领导解决
D. 以上都不是

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