个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地

【名词&注释】

废弃物(waste)、网上商店(online shop)、编译程序(compiler)、数据库管理员(dba)

[单选题]个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。

A. 客户信息采集
B. 客户信息使用
C. 客户信息归档
D. 客户信息分析

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学习资料：

[单选题]网上商店生成系统中，（）为各商家提供管理自身信息、发布产品、对订单进行处理等功能。

A. 前台商务系统
B. 后台数据系统
C. 站点后台管理系统
D. 商家店面管理系统

[多选题]企业废弃物与回收物流如果处理不当，可能影响企业的（）。

A. 生产环境
B. 产品的质量
C. 产品的销售
D. 产品的工艺

[多选题]数据库管理系统通常由（）等部分构成

A. A、数据表达语言及其编译程序
B. B、数据操纵语言及其编译程序
C. C、数据库管理例行程序
D. D、数据库管理员^(dba)

[单选题]数据挖掘的经典案例“啤酒和尿布试验”最主要是应用了（）数据挖掘方法。

A. 分类
B. 聚类
C. 预测
D. 关联规则

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