【名词&注释】
质量标准(quality standard)、工作量(workload)、五星级酒店、工程学(engineering)、服务中心(service center)、必备条件(essential condition)、服务项目(service items)、棉织品(cotton fabrics)、官方网站、对讲机系统(intercom system)
[单选题]客房卧室梳妆镜清洁保养质量标准要求,镜台(),而且无灰尘。
A. A、物品摆放整齐、美观
B. B、空阔整洁、无杂物
C. C、清洁光亮,无污渍
D. D、物品摆放有序、整齐
查看答案&解析
查看所有试题
学习资料:
[单选题]下列中哪个选项不属于设立客房服务中心的必备条件()。
A. 较完备的现代化安全设施设备
B. 较全的服务项目(service items)
C. 24小时的热水供应
D. 独立的对讲机系统(intercom system)
[单选题]客房的()主要靠感官来感受,它往往涉及人体工程学的内容。
A. 功能齐全
B. 舒适性
C. 安全性
D. 氛围和谐
[单选题]检查员通过()的方法可以辨别客房内有无异味。
A. 看
B. 摸
C. 试
D. 嗅
[多选题]旅游饭店星级的划分与评定中规定:五星级酒店计算机管理系统的要求有()。
A. 饭店有独立的官方网站
B. 饭店有互联网主页
C. 饭店能提供网络预订
D. 运行有效的前台系统、后台系统、扩充系统
[多选题]以下属于间断性工作量的是()。
A. 每周楼层申领补充客用品
B. 定期对所有棉织品(cotton fabrics)进行盘点
C. 定期或根据需要对饭店外墙、外窗、地毯进行清洗
D. 定期对地面或家具打蜡
本文链接:https://www.51bdks.net/show/9eq6xz.html