客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。

【名词&注释】

服务质量标准(service quality standard)、不文明(incivilization)、工作中、不礼貌(discourteousness)

[判断题]客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。

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学习资料：

[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定，包车时（）按最短径路并全程通算。

A. 空驶费
B. 挂运费
C. 行驶费
D. 包车费

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他（）的动作。

A. 不雅观、不大方
B. 不粗鲁、不野蛮
C. 不文明、不礼貌^{(discourteousness)}
D. 不冷静、不礼貌^{(discourteousness)}

[单选题]应急售票系统仅售本站（），办理中转签证和退票。

A. A.始发列车有席位车票B.始发改签C.异地票D.无座车票

[单选题]铁路局管内特快旅客列车车次范围为（）。

A. T1～T298
B. T301～T398
C. T1～T798
D. T501～T998

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。

A. A、主动扶老携幼，主动介绍旅客须知
B. B、主动重点照顾，主动介绍旅行须知
C. C、主动扶老携幼，主动解答旅客问询
D. D、主动扶老携幼，主动介绍车站设施

[单选题]旅客在出站前发现乘车卡丢失或者出站时不能被闸机读卡确认的，应当声明并另行补票和加盖（）戳。

A. A、“卡补”
B. B、“到补”
C. C、“补票”
D. D、“乘车卡到补”

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