对运营管理的形成和发展产生了深刻的影响的理论有（）。

【名词&注释】

流水线(pipeline)、历史数据(historical data)、生产能力(production capacity)、适应能力(adaptability)、年度计划(annual plan)、保管费(custodian fee)、产品品种(product variety)、有条件、适用于(suitable for)

[多选题]对运营管理的形成和发展产生了深刻的影响的理论有（）。

A. 劳动分工理论
B. 决策理论
C. 敏捷制造
D. 竞争优势理论
E. 企业再造

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[单选题]一条流水线对产品品种^{(product variety)}的适应能力（）

A. 只适用单一品种
B. 可完全适用于^{(suitable for)}不同品种
C. 有条件适用多个品种
D. 最多只适用2个品种

[单选题]生产与运作管理的第一大类问题是产出要素管理，其中包括质量、时间、成本和（）

A. 设备设施
B. 物料
C. 服务
D. 信息

[单选题]通过收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后分析，预测将来的需求水平。这种方法被称为（）

A. 周期模式分析
B. 季节模式分析
C. 随机事件分析
D. 时间序列分析

[单选题]检测设备的保管费属于质量成本中的（）

A. 预防成本
B. 检验成本
C. 内部故障损失
D. 外部故障损失

[单选题]在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是（）。

A. 顾客行为
B. 前台员工行为
C. 后台员工行为
D. 支持过程

[单选题]企业在年度计划中规定的本年度要达到的实际生产能力叫做（）。

A. C

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