电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界

【名词&注释】

市场信息(market information)、操作系统(operating system)、市场调研(market research)、市场预测(market forecast)、营业员(trade assistant)、市场策略(market strategy)、电子化支局(computerized branch office)、快捷键(shortcut key)、有效证件(perfect instrument)、离不开

[单选题]电子化支局^{(computerized branch office)}营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要打印收据，可使用什么快捷键^{(shortcut key)}？（）

A. F6
B. F5
C. F4
D. F3

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[多选题]现代企业的营销，离不开有效的（）和正确的经营决策。

A. A、市场信息
B. B、市场调研
C. C、市场策略
D. D、市场预测

[单选题]电子化支局^{(computerized branch office)}营业操作系统功能中，“邮资机管理”在哪个功能菜单中？（）

A. 查询
B. 后台管理
C. 班组统计
D. 查验与档案

[单选题]电子化支局^{(computerized branch office)}营业操作系统中，“国际平刷”的交易代码是多少？（）

A. 111
B. 120
C. 121
D. 211

[单选题]营业窗口在接收局内投交邮件时，应验看邮件（）是否完好。

A. 封装
B. 书写
C. 封面
D. 节目

[多选题]局内投交邮件收件人为个人的，规定（）。

A. 交验本人有效证件^{(perfect instrument)}
B. 收件人签章领取
C. 交验代领人有效证件^{(perfect instrument)}
D. 代领人签收

[多选题]畸形邮票的处理（）。

A. 不得出售
B. 不得自行购留
C. 可以出售
D. 按请票程序退缴有关发票单位处理

[多选题]营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（）。

A. 问有答声
B. 说话有笑声
C. 收付款有唱声
D. 问有回声

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