旅行社成本中，公司经费属于( )。

【名词&注释】

经营活动(operating activities)、不良影响(harmful effects)、食品原材料、员工工资(staff wages)、不必要的(unnecessary)、土地使用费(land occupancy charge)、研究开发费(research and development fee)、原材料成本(raw materials cost)、低值易耗品摊销(amortization of low cost and short live ...)、水电费管理

[单选题]旅行社成本中，公司经费属于( )。

A. 营业成本
B. 营业费用
C. 管理费用
D. 财务费用

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[单选题]顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是( )。

A. 如果投诉问题简单、顾客情绪稳定，则可选择现场处理，反之应请顾客到较为僻静的地方，避免造成不良影响
B. 不管什么样的顾客向你投诉，都应该全身心地倾听顾客的陈述，以判断事情的原委与顾客投诉的目的
C. 对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，也可以主动承认错误，以求顾客谅解
D. 要确保已采取的针对顾客投诉的各项改进措施真正落实，并使饭店的服务水准达到最佳状态

[单选题]根据《企业会计制度》及饭店的特点，下列选项中，(　)应计入餐饮营业成本。

A. 食品原材料成本^{(raw materials cost)}
B. 餐饮员工工资
C. 福利费
D. 水电费

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