如遇到电脑异常死机，蓝屏等情况，不要频繁开关机。一般关机后距

【名词&注释】

竞争对手(competitor)、客户满意度(customer satisfaction)、调查表(questionnaire)、开关机

[判断题]如遇到电脑异常死机，蓝屏等情况，不要频繁开关机。一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有10分钟。

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学习资料：

[多选题]制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。

A. 客户改进意见
B. 与竞争对手对比情况
C. 顾客的家庭状况
D. 顾客的着装

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