2022第二章ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式题库试题详细答案(10.30)

1. [单选题]组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。

A. 以顾客为行为准则
B. 以顾客为关注焦点
C. 以顾客为判定原则
D. 与顾客互利

2. [单选题]下列有关《卓越绩效评价准则》与ISO9000的比较，描述正确的是（）。

A. 基本原理和原则不同
B. 基本理念和思维方式不同
C. 驱动力相同
D. 关注点不同

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