【名词&注释】
调查研究(investigation)、满意度(satisfaction)、行政管理(administration)、网上交易(online trade)、品牌美誉度(brand reputation)、烟草专卖(tobacco monopoly)、品牌知名度(brand popularity)、必须坚持(must stick to)
[判断题]烟草专卖(tobacco monopoly)行政管理机关在查处烟草违法案件时必须坚持(must stick to)重证据,重口供,重调查研究的原则。
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学习资料:
[单选题]通过卷烟品牌识别度和记忆度两个测试指标可以测量()。
A. 卷烟品牌知名度(brand popularity)
B. 卷烟品牌美誉度
C. 卷烟品牌满意度
D. 卷烟品牌识知度
[单选题]当零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求时,属于客户需求层次的()。
A. 服务需求
B. 满足需求
C. 成长需求
D. 利润需求
[单选题]在提供网上交易服务时,“()”是关注重点。
A. 客户服务
B. 客户订购
C. 客户便捷
D. 客户满意
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