请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月（）次暗访，并进行客户

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、数据流(data stream)、外勤人员、营业厅(business hall)

[单选题]请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅^{(business hall)}每月（）次暗访，并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。

A. 1次
B. B、2次
C. C、3次
D. D、4次

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学习资料：

[多选题]IAD设备支持的语音编码有（）。

A. A、G711A/U
B. B、G723
C. C、G729
D. D、G722

[多选题]服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，男士站姿下列说法正确的是（）.

A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松，端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂，插于裤兜，或者右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。

[单选题]GPON下行数据流中，所有ONU都能收到相同的数据，ONU是通过（）来识别、区分和过滤属于自己的数据。

A. ONUID
B. GEMPORTID
C. LLID
D. ALLOCATID

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