用户通话质量模拟测试包括（）。

【名词&注释】

主干道(main road)、电话线(telephone line)、通话质量(talk quality)、大话务量测试、对不起(sorry)、以太网口(ethernet port)

[多选题]用户通话质量模拟测试包括（）。

A. 小区质量（CQT）测试
B. 城市驱车（DT）测试
C. 主干道DT测试
D. 大话务量测试

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[单选题]客户抱怨故障处理时限长时，以下对客户的正确回复是？（）

A. “非常抱歉，给您们的工作带来了不便，我们会在××时完成，请您谅解。”
B. “对不起^(sorry)，由于故障原因比较复杂，需要较长时间，造成目前处理还在继续，我们会尽快完成。”
C. “根据江苏移动SLA协议的规定，您的障碍还有××小时的处理时限，请耐心等候。”
D. 对客户的抱怨表示沉默。

[单选题]IAD作为用户接入的媒体网关，上行通过（）与IP网络相连，下行通过（），经小区中已有（）连接用户，提供IP语音业务。

A. 以太网口^{(ethernet port)}，电话线，POTS接口，
B. 电话线，POTS接口，以太网口^{(ethernet port)}
C. 以太网口^{(ethernet port)}，POTS接口，电话线
D. 以上都不对

[多选题]TD-SCDMA智能天线可以提供（）。

A. A、空分复用
B. B、提高容量
C. C、改善覆盖
D. D、抑制干扰

[单选题]基站的收/发信机的英文所写为（）。

A. BSC
B. OMC
C. BTS
D. EIR

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