普通程控电话属于（）

【名词&注释】

资源共享(resource sharing)、数据服务(data service)、电子化(electronic)、管理者、模拟信号(analog signal)、数字信号(digital signal)、程控电话(spc telephone)、服务质量标准(service quality standard)、美国电子政务(e-government in america)

[单选题]普通程控电话^{(spc telephone)}属于（）

A. 使用模拟信号来传递模拟数据
B. 使用数字信号来传递数字数据
C. 使用模拟信号来传递数字数据
D. 使用数字信号来传递模拟数据

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学习资料：

[单选题]在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（）。

A. 服务递送与外部沟通的差距
B. 服务质量标准^{(service quality standard)}与服务传递的差距
C. 管理者认知与服务质量标准^{(service quality standard)}的差距
D. 顾客期望与顾客认知的差距

[单选题]美国电子政务^{(e-government in america)}的特点具有政务公开、网上服务、资源共享以及（）

A. 网上税收
B. 内部办公电子化
C. 电子认证
D. 外部办公电子化

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