2022人身保险从业人员职业道德题库免费模拟考试题108

1. [单选题]管理人员的职业道德与保险管理密切关联，下面关于保险管理人员职业道德的论述，哪一项不正确（）。

A. 承担社会责任，不属于保险管理人员职业道德的范畴
B. 对道德风险的约束能够依靠法律、自身激励机制和职业道德
C. 监管对于约束道德风险的作用是有限的，职业道德是维护市场秩序的最后防线
D. 保险管理人员职业道德是保险公司企业文化的一个组成部分

2. [单选题]下面所列保险销售人员的哪种做法，与其职业道德相悖（）。

A. 保险代理人员理应维护保险人的利益，维护投保人或被保险人的利益不是保险代理人的道德义务
B. 保险销售人员在业务活动中应该相互尊重，反对互相贬低、拆台以及不正当的竞争
C. 保险销售人员不应在销售业务中挑肥拣瘦
D. 保险销售人员参与了保险合同的建立，因此必须根据保险法及一般商业行为的准则为客户恪守秘密

3. [单选题]管理伦理强调在对人的管理方面要把握住人性的特性和道德性。以下有关管理伦理的叙述，正确的是（）。①管理伦理突显管理首先是对物的管理，其次是对人的管理；②管理和伦理是两个分离的概念，彼此各有其本质和目标；③管理伦理中的管理应该遵循一般伦理通则，即公平原则、平等原则、人道原则、效率原则、民主原则；④管理伦理中的管理要求展示人性化管理的基本要求，使人有可能在管理中发现人、发现人的尊严、实现自身的价值、获得劳动工作的快乐与享受。

A. ③④
B. ①②④
C. ①②③④
D. ①②③

4. [单选题]道德的阶级性具体表现在（）。①不同的阶级具有不同的道德观念；②不同阶级的道德反映共同的阶级利益；③在阶级社会中，占支配地位的道德是统治阶级的道德；④阶级社会的道德往往是双重标准，对不同的阶级有不同的行为规范要求。

A. ①②③
B. ①②④
C. ①②③④
D. ①③④

5. [单选题]国际上普遍认同的企业社会责任的内涵是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括（）等方面。①遵守商业道德；②生产安全；③保护劳动者的合法权益；④节约资源。

A. ①②④
B. ①③④
C. ①②③④
D. ②③④

6. [单选题]我国《保险法》第二十四条规定，对于不属于保险责任的，理赔人员应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金的通知书，并说明理由。这体现保险理赔人员（）的基本的行为规范。

A. 高效务实
B. 专业胜任
C. 公正超然
D. 爱岗敬业

7. [单选题]保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下没有体现保险从业人员的良好职业礼仪的是（）。①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话；②小张对于交换名片一直奉行的礼仪顺序是：“先客后主，先低后高”；③小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装；④小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手上下左右抖个没完，以显示自己对客户的热情和恭敬。

A. ①②③
B. ①④
C. ②③④
D. ①②③④

8. [单选题]保险从业人员提高礼仪修养的途径不包括（）。

A. 提高社会文明水平
B. 加强礼仪训练，养成良好的礼仪习惯
C. 强化敬业和服务意识
D. 广泛学习自然科学知识、人文社会科学知识等以丰富个人对于礼仪内涵的理解

9. [单选题]（）通常通过司歌、司训、司规、司徽等形式形象的表达出来，便于员工铭记在心，也便于企业的对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。

A. 经营哲学
B. 企业精神
C. 价值观念
D. 企业伦理

10. [单选题]下关于保险企业社会责任的陈述，错误的是（）。

A. 保险企业社会责任由经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任构成
B. 保险企业的经济责任与法律责任是基础责任，也是保险企业存在的前提条件
C. 慈善责任是社会明确要求的责任，可以政府强制力手段作为其履行的保障
D. 伦理责任与慈善责任是非强制性的责任，保险企业履行与否并不一定影响企业的经营绩效

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