在访谈过程中，认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。寻

【名词&注释】

开放式(open)、共同点(common ground)、被访者、原始记录(original record)、第一步(first step)、节省时间(save time)、有助于(helpful to)、相互理解(mutual understanding)、封闭式问题、缺乏经验(inexperience)

[填空题]在访谈过程中，认同是双方相互理解^{(mutual understanding)}、建立良好沟通状态的基础。寻找双方的（）是取得认同的一个有效开始。

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学习资料：

[多选题]访谈前应了解访谈对象的（），这将对沟通效果起到关键的作用。

A. 性格
B. 观点
C. 沟通习惯
D. 思维方式
E. 期望

[多选题]提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中封闭式问题的好处有：（）

A. 节省时间和精力
B. 访谈人员需要某些具体信息时的最佳提问方式
C. 有助于^{(helpful to)}了解被访谈者对议题深度的认识
D. 帮助缺乏经验^{(inexperience)}的被访者
E. 更容易整理和归类

[多选题]访谈结束后，访谈小组应该及时对访谈资料进行总结，访谈成果共享的第一步是修改补充原始记录，具体包括以下哪些内容：（）

A. 及时补充落记的要点
B. 加入背景资料
C. 记录要引用的被访谈者谈话
D. 与项目小组共同从访谈中共同找出关键信息
E. 考虑哪些结论/观点是可行的

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