【名词&注释】
服务人员(service man)、装饰物(ornament)
[判断题]手腕部除手表外不得戴有其他装饰物,手指不能佩戴造型奇异的戒指,佩戴数量不超过二枚。()
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学习资料:
[单选题]关于男士仪表描述错误的是()
A. 西装:着统一制服.领带,干净平整,无污渍.无破损;西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1cm为宜。
B. 衬衫:着长袖衬衫,衬衫袖口须扣上,长度应超出西装袖口1cm为宜;衬衫下摆须掖在裤内。
C. 领带:领带应紧贴衬衫领口正中,长度以在皮带扣上下缘之间为宜。
D. 领带夹:夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。
[单选题]关于接待礼仪描述中正确的是()
A. 下台阶或过往光滑地面时,应对老者,行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。
B. 如需客户签名,应把笔套打开,用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向客户,递至客户的右手中。
C. 在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。
D. 互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向自己,后双手接过对方名片。
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