2022用电营销考试题库用电营销客户服务管理题库模拟考试库110

1. [单选题]供电故障处理完毕后，电力客户服务中心应在（）工作日内回复工作单。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

2. [多选题]95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。

A. 对外服务网站
B. 呼叫中心
C. IVR自动语音平台
D. 电话

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