2022银行客户经理考试题库第三章岗位专业技能题库职称晋升每日一练(04月19日)

1. [单选题]客户经理运用关系营销原理，通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户认同，进而缩短客户与银行之间的距离，实现银行产品的销售。这种销售方法是（）。

A. A、交叉销售法
B. B、量身定做^{(made-to-measure)}销售法
C. C、产品组合销售法
D. D、客户经理关系销售法

2. [单选题]与不太熟悉的客户面谈时，比较合适的做法是（）

A. A．一些带有主观性的话题应尽可能少说甚至不说
B. B．多与客户开玩笑以打破沉闷的气氛
C. C．多问几个隐私话题以尽快了解客户
D. D．多用专业术语以显示自己的专业水平

3. [多选题]以下属于客户沟通技巧的是（）。

A. A．认同客户
B. B．避免主观性问题^{(subjective problem)}
C. C．聆听的技巧
D. D．共同话题^{(common topic)}
E. E．避免个人隐私问题

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