2022管理学题库酒店管理综合试题题库每日一练(04月19日)

1. [多选题]人工按摩包括（）

A. 中式按摩
B. 足底按摩
C. 泰式按摩
D. 全身按摩

2. [单选题]处理客人投诉程序中最为关键的环节是（）

A. 聆听
B. 记录
C. 采取行动
D. 检查
E. 存档

3. [单选题]（）是饭店出售的最大、最主要的商品。

A. 餐饮
B. 客房
C. 康乐

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