【导读】
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1. [单选题]实现顾客关系管理的技术保障是()。
A. 个性化服务
B. 数据库
C. 顾客忠诚计划
D. 网络营销
2. [单选题]当服务对象对事物感到恐惧时,可采用行为治疗模式中的()治疗技术。
A. 厌恶疗法
B. 放松练习
C. 系统脱敏
D. 模仿
3. [单选题]黄金带一般是以视线()度左右为中心
A. A、22
B. B、23
C. C、24
D. D、25
4. [单选题]批注确认后的借记回执发送存在异常,进行()。
A. 小额支付系统往账挂账
B. 小额支付系统来账挂账
C. 借记往账入账
D. 退汇
5. [多选题]建立PICC后需要记录()
A. A、贴无菌敷料的日期和时间
B. B、置管时间
C. C、置管深度
D. D、操作者(operator)
E. E、双侧上臂围数值
6. [单选题]媒介市场得到培育,表现在报纸得到了市场经营的“三权”,这里的“三权”不包括下面的()
A. A.定价权
B. B.广告刊登权
C. C.发行权
D. D.独立审核权
7. [单选题]诊断法(diagnosis method)洛四联症的"金标准"是()
A. X线平片
B. CT
C. X线心血管造影
D. MRT
E. 彩色多普勒超声