汽车服务工程题库2022优质每日一练(04月23日)

1. [单选题]以下不属于汽车企业物流过程的是（）。

A. 企业供应物流
B. 企业生产物流
C. 企业销售物流
D. 企业流通物流

2. [单选题]依据2010年《海马汽车售后产品商务管理规定》中返利标准，配件返利每半年进行一次考核返利，半年完成率^{(finish rate)}130%≦（R），返利比例为（）

A. 8%
B. 7%
C. 6%
D. 5%

3. [单选题]通过服务流程提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）

A. 使售后服务具备竞争力
B. 提高经销商赢利和收入
C. 提高顾客满意度、建立客户忠诚度
D. 提供世界级^{(world-class)}标准的服务品质
E. 提供愉悦的售后服务体验

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