【导读】
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1. [单选题]企业标准采取什么形式、规定什么内容,以及标准制定的时机等等,由()决定。
A. 企业自己
B. 企业的主管部门(department in charge)
C. 企业听取主管部门(department in charge)意见后
D. 市场及客户
2. [单选题]要求型条款的表述可利用(can use)()。
A. 助动词“应”或“不应”;
B. 助动词“可、“不必”;“能、不能”;
C. 助动词“宜”和“不宜”;
D. “能”或“不能”。
3. [单选题]标准实施监督检查的内容不包括()。
A. 企业已通知实施的标准
B. 企业内技术标准、管理标准和工作标准
C. 标准内容的适用性、合理性、先进性
D. 新产品、改进产品、技术改造、技术引进和设备标准
4. [多选题]“中华人民共和国认证认可条例”规定需认可的机构和人员包括()
A. 认证机构;
B. 实验室;
C. 审核人员;
D. 检测人员。
5. [单选题]采用国际标准的产品,必须经过标准化主管部门(department in charge)确认,企业可自原申请使用()。
A. 采标标志证书;
B. 被采用标准的认可;
C. 产品使用的认可。
6. [单选题]确定服务特性的依据主要应该是()。
A. 该项服务的最终效果;
B. 该项服务所需实现的功能;
C. 顾客的满意度;
D. 服务组织的目标要求。