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2022电信业务技能考试题库初级电信营销员题库试题详细解析(04.18)

来源： 必典考网    发布：2022-04-18     [手机版]    
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1. [单选题]实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析(statistic data analysis)和（）三方面内容。

A. 企业投入记录
B. 客户需求
C. 建立并保持客户忠诚度
D. 建立并保持企业信誉度


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