()不属于配送中心客户服务组的工作职责。

【名词&注释】

网络结构(network structure)、基本模式(basic model)、运输成本(transportation cost)、多层次(multi-level)、管理费用、商品销售(commodity marketing)、具体表现(concrete manifestation)、储存量(storage capacity)、服务组(service group)、单层次(single level)

[单选题]()不属于配送中心客户服务组^{(service group)}的工作职责。

A. 处理客户投诉
B. 受理客户退货请求
C. 核对配送完成表单
D. 接受和传递客户信息

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学习资料：

[多选题]配送中心的管理涉及的要素有配送中心的（）

A. A、商品的种类
B. B、商品储存量^{(storage capacity)}
C. C、送货时间
D. D、功能配置
E. E、配送性质

[多选题]配送中心绩效管理的内容包括（）

A. A、商品销售绩效管理
B. B、作业处理绩效管理
C. C、仓库保管绩效管理
D. D、配送处理绩效管理

[单选题]在配送系统中只设一个配送中心，所有客户需要的商品均由这个配送中心完成配送任务属于（）。

A. 集中型配送网络
B. 分散型配送网络
C. 单层次^{(single level)}配送网络
D. 多层次配送网络

[多选题]配送的基本模式主要包括（）。

A. 商流、物流一体化配送模式
B. 商流、物流分离的配送模式
C. 独立配送模式
D. 共同配送模式

[多选题]集中型配送网络存在从配送中心到顾客的运输成本增大的趋势，具体表现^{(concrete manifestation)}在（）。

A. 管理费用少
B. 用户提前期长
C. 外向运输成本增大
D. 外向运输成本低

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