服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法（）。

【名词&注释】

以人为本(human-oriented)、价值观(values)、严格管理(strict management)、处理问题(processing problem)

[多选题]服务纠纷时处理问题^{(processing problem)}时应注意方式、方法（）。

A. A、易地处理；
B. B、易人处理；
C. C、易性处理；
D. D、易站处理。

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学习资料：

[多选题]车务中心核心价值观是：（）。

A. A、诚信务实，严谨高效
B. B、团结协作，服务顾客
C. C、乘客为本，用心服务
D. D、以人为本，严格管理

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