【名词&注释】
无条件(unconditional)
[多选题]下面关于激励的方式正确的是()。
A. A、目标激励
B. B、榜样激励
C. C、授权激励
D. D、表扬激励
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学习资料:
[多选题]下面对于高效、快捷的服务的概念理解正确的是?()
A. A、尽可能快的完成客人所提出的问题
B. B、全面关注我们的客人
C. C、保持我们对客服务的专注,愉悦和专业
D. D、无条件的完成客人的要求
[单选题]在洗衣服务中,有关岗位协作处理不正确的是哪项()?
A. 前台接到客人电话表明有洗衣需求后,先记录房号并及时通知客房
B. 客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣
C. 客房帮助客人接通电话,由前台询问客人支付方式和确认挂账额度(收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额)
D. 洗衣送回后,若客人需要,前台通知客房将洗衣送至客人房间
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