在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项中不包括（）

【名词&注释】

客户关系(customer relationship)、中间业务(intermediate business)、客户经理(customer manager)、优惠政策(preferential policy)、应注意事项、有利于(beneficial to)、基础上(basis)、两方面(two sides)、客户资料(customer information)、“私有化”

[单选题]在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项中不包括（）

A. 必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析
B. 要在充分收集客户信息资料的基础上^(basis)进行
C. 要结合银行收益与银行成本支出两方面^{(two sides)}进行
D. 客户成本控制

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学习资料：

[单选题]CCRM系统首页纪念日提醒中的客户纪念日信息需要在（）模块中进行维护。

A. A、商业机遇
B. B、营销活动
C. C、联系人
D. D、学习成长

[多选题]对公客户关系管理系统“客户统一视图”数据整合了以下客户数据（）。

A. A、客户资料^{(customer information)}
B. B、存款业务信息
C. C、融资融信业务信息
D. D、中间业务信息

[多选题]2013年度总行将在（）等方面给予专项营销单独的优惠政策。

A. A．信贷规模配备
B. B．专项营销费用和奖励工资
C. C．FTP定价
D. D．经济资本计量

[多选题]应用CCRM系统“营销管理”模块的意义是（）。

A. A、有效解决了客户“私有化”问题
B. B、营销团队内信息共享，有利于加强团队营销和保持营销工作的连续性
C. C、电子档案永久保存
D. D、上级行可随时了解营销动态

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