引发一级操作风险损失的原因包括（）。

【名词&注释】

劳资关系(industrial relations)、经营活动(operating activities)、不良影响(harmful effects)、工作环境(working environment)、软件产品(software product)、种族歧视(racial discrimination)、商业银行业务(commercial banking)、差别待遇(differential treatment)、外汇交易员(foreign exchange trader)、业务人员(business operation personnel)

[单选题]引发一级操作风险损失的原因包括（）。

A. 信息科技系统事件、内部欺诈事件、外部欺诈事件
B. 信息科技系统、经营活动、人员
C. 流程、人员、经营活动
D. 信息科技系统、人员、环境

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学习资料：

[单选题]因信息科技系统生产运行、应用开发、安全管理以及由于软件产品、硬件设备、服务提供商等第三方因素，造成系统无法正常办理业务或系统速度异常所导致的损失事件属于操作风险事件中的（）。

A. 执行交割和流程管理
B. 营业中断和信息技术系统瘫痪
C. 客户产品和业务活动
D. 实物资产的损坏

[多选题]关于操作风险识别，下列说法正确的是（）。

A. 对风险隐患进行事前识别，是指对已经发生的风险事件进行的分析、鉴别，主要分析导致风险事件发生的原因、产生损失等内容
B. 对风险事件进行事后识别，是指对已经发生的风险事件进行的分析、鉴别，主要分析导致风险事件发生的原因、产生损失等内容
C. 对风险隐患进行事前识别，是指对影响银行业务经营活动的潜在风险隐患进行查找、鉴别的过程
D. 对风险事件进行事后识别，是指对影响银行业务经营活动的潜在风险隐患进行查找、鉴别的过程

[单选题]可能导致业务流程、操作环节失败的内外部行为或事项是（）。

A. 风险信号
B. 风险因素
C. 风险表现
D. 风险类别

[单选题]下列各项中，属于违反用工法的是（）。

A. 咨询业务
B. 不良的业务或市场行为
C. 产品瑕疵
D. 性别及种族歧视事件

[单选题]在操作风险计量的标准法中，商业银行的“代理服务业务”产品线的β值为（）。

A. 8％
B. 12％
C. 18％
D. 15％

[多选题]下列哪些事件应当归属于商业银行操作风险中的“人员因素”类别？（）

A. 首席外汇交易员^{(foreign exchange trader)}跳槽至另一家金融机构
B. 理财业务人员^{(business operation personnel)}因口头承诺客户固定收益而遭遇诉讼
C. 资金交易员未经授权进行交易并造成损失
D. 部分员工因长期处于不良工作环境导致健康受损
E. 信贷审核人员协助隐瞒虚假信息并批准放贷

[多选题]在标准法中，商业银行的所有业务可划分成八大类银行产品线，主要包括（）。

A. 支付和结算
B. 资产管理
C. 公司金融
D. 贷款
E. 零售银行

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