【名词&注释】
伦理学(ethics)、基本理论(basic theory)、技术管理(technical management)、技术标准(technical standard)、医务人员(medical staff)、对症下药、服务态度(service attitude)、第一线(front line)、每一个(every single)
[单选题]以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是()
A. 从以技术管理为核心,转向为以病人的满意度管理为核心
B. 根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准,设计服务流程
C. 泛指病人管理的每一个(every single)环节
D. 强调对病人的服务态度(service attitude)和医患沟通技巧
E. 重视第一线(front line)服务人员的素质