2022汽车服务工程题库全套模拟试题97

1. [单选题]简写式车型标识“RA-F”表示包含哪些车型配置简码。（）

A. A、（RA，RF）
B. B、（RA，RB，RC，RD，RE，RF）

2. [单选题]在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里，更换福美来发动机正时皮带需要（）个标准工时

A. 1.4
B. 1.5
C. 1.8
D. 1.9

3. [多选题]按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）

A. A、保养提醒流程
B. B、接车流程
C. C、外出救援流程
D. D、投诉处理流程
E. E、跟踪回访流程
F. F、交车流程

4. [单选题]汽车营销人员要保持仪表美，以下（）不符合仪表修饰的要求。

A. A、头发干净整齐，不染发，不做奇异发型。
B. B、带有色眼睛或墨镜。
C. C、颈部清洁，不带项链和其他饰物。
D. D、女性不穿短裤或超裙。

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