如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎

【名词&注释】

使用价值(use value)、可信度(reliability)、设计师(designer)、是什么(what is)、客户群(customer group)、怎么办、登记表(registration sheet)、不满意(not satisfied)

[单选题]如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（）

A. 亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的！
B. 您好！请问是什么地方不满意^{(not satisfied)}呢？您告诉我们，我们会尽全力为您解决的！
C. 亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢（发退换货须知截图或文字）
D. 亲，您先别着急！您的衣服从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了！

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学习资料：

[单选题]A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元（）。

A. 35元
B. 40元
C. 30
D. 45

[单选题]客服在登记客户信息时，首先要（）。

A. 按照客户特性将客户群分成各种级别
B. 区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
C. 对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
D. 进行登记表^{(registration sheet)}的格式、内容和命名规范

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