初级通信信息业务员题库2022冲刺密卷解释(08.17)

1. [多选题]受理关于营业服务态度方面的投诉，应记录的内容包括（）。

A. A、营业人员工号
B. B、客户的态度是否端正
C. C、办理业务种类
D. D、事情经过

2. [多选题]公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）。

A. A、国际的信息
B. B、组织状况的信息
C. C、行业的信息
D. D、公众对组织的态度

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