领导者作为引导和率领群众朝一定目标前进的人和集体，要具有战略

【名词&注释】

领导者(leader)、人工费(labor costs)、组织指挥(organization and command)、工作范围(working range)、工作中、总揽全局(assuming overall situation)、材料费(material cost)、保持稳定(keep stable)、重要工作(important work)、摆在首位

[单选题]领导者作为引导和率领群众朝一定目标前进的人和集体，要具有战略头脑和眼光，善于运筹帷幄，总揽全局。这要求领导者必须首先具有（）

A. 预测和决断能力
B. 组织指挥能力
C. 交际协调能力
D. 应变创新能力

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[单选题]效能即指我们通常所说的（）

A. 工作范围
B. 成功
C. 效率
D. 绩效

[单选题]领导（）的问题，始终是领导工作中摆在首位的问题。

A. 效能
B. 效率
C. 效益
D. 目标方向

[多选题]领导形象建设的环节包括（）

A. 形象定位
B. 形象塑造
C. 形象推出
D. 形象维护

[单选题]《业主客户特约有偿服务价目表》是对客服务的重要工作^{(important work)}。应根据人工费和材料费^{(material cost)}的变动做相应（）。

A. 增加
B. 减少
C. 调整
D. 保持稳定^{(keep stable)}

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