综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源

【名词&注释】

休息时间(rest time)、实现目标(realize target)、工作部署(work arrangement)、一致意见、长远目标(long-term goal)、处理问题(processing problem)、工作时间长(longer work time)、既定方针(established policies)、经常出现(often appear)、与生俱来

[单选题]综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针^{(established policies)}所需的其他要素（）

A. 策略
B. 规程
C. 规则
D. 规划
E. 预算
F. 政策

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学习资料：

[单选题]强调以患者为中心的护理方式是（）

A. A.小组护理和责任制护理B.功能制护理和责任制护理C.个案护理和小组护理D.综合护理和个案护理E.责任制护理和综合护理

[单选题]对生产和工作在时间上进行控制的方法是（）

A. A.时间控制B.过程控制C.质量控制D.进度控制E.结果控制

[单选题]单人三班制最大的问题是（）

A. 夜班轮换频繁
B. 浪费人力
C. 工作时间不固定
D. 上班休息时间集中
E. 遇紧急情况，与常规工作冲突，护士应对困难

[单选题]提出保健-激励理论的是（）

A. A.赫兹伯格B.马斯洛C.弗隆姆D.珀恩士E.亚当斯

[单选题]属于创造良好沟通环境的方法是（）

A. 平等待人
B. 传达有效信息
C. 尽量排除外界干扰
D. 重视沟通细节
E. 进行反复沟通

[单选题]人际关系观点认为（）

A. 冲突都是不良和消极的
B. 冲突都是与生俱来的
C. 冲突可以彻底消除
D. 管理者应维持高水平的冲突
E. 鼓励冲突

[单选题]涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策是（）

A. 战略决策
B. 战术决策
C. 常规决策
D. 非常规决策
E. 团体决策

[单选题]又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法（）

A. 头脑风暴法
B. 名义集体决策法
C. 德尔菲法
D. 电子会议法
E. 个人决策法

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