物流师（二级）题库2022物流服务与物流质量管理题库考试试题试卷(9V)

1. [单选题]物流质量改进是通过改进（）来实现的。

A. 服务水平
B. 过程
C. 环境
D. 物流技术

2. [多选题]运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量运作绩效。

A. 灵活性
B. 故障的补救
C. 运作速度
D. 缺货频率

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