2022客户服务中心流程管理题库试题案例分析题正确答案(08.19)

1. [多选题]外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时，要进入知识流程的目的是什么？（）

A. A、实现流程的闭环
B. B、实现知识的整合和发布
C. C、保证遇到同样问题是能够及时解决
D. D、确保解决方案是可行的
E. E、对流程进行优化

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/99oy46.html