增值服务是针对（）。

【名词&注释】

生产过程(production process)、主要内容(main contents)、供应商(supplier)、一对一服务(one-to-one service)、生产技术准备(technical preparation in production)

[单选题]增值服务是针对（）。

A. 特定客户的特别服务安排
B. 共同客户的一对一服务安排
C. 所有客户的共同服务安排
D. 向不同客户提供不同的服务

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学习资料：

[多选题]客户的需求可分为三个层次，即（）。

A. 基本需求
B. 期望
C. 超越期望
D. 实现自我
E. 欲望

[多选题]选择供应商时考虑的主要内容包括（）。

A. 供应期
B. 价格
C. 质量
D. 位置
E. 规模

[单选题]企业生产过程一般包括：生产技术准备^{(technical preparation in production)}过程、加工过程、辅助生产过程和生产物流服务过程，其核心是（）。

A. 加工过程
B. 辅助生产过程
C. 生产物流服务过程
D. 生产技术准备^{(technical preparation in production)}过程

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