六西格玛管理推行成功最关键的因素是（）

【名词&注释】

交互作用(interaction)、重复性(repeatability)、标准差(standard deviation)、六西格玛管理(six sigma management)、百分点(percentage point)、平均数(average)、操作者(operator)、生产部门(production department)、达不到、不应该

[单选题]六西格玛管理推行成功最关键的因素是（）

A. 培训
B. 组织结构
C. 领导的参与和支持
D. 项目计划

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学习资料：

[单选题]在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本？产品交付后（）

A. A、产品责任成本
B. 保修费用
C. 投诉处理费用
D. 因质量达不到等级导致降级损失费用

[单选题]某企业的生产部门^{(production department)}在进行轴径的检测时发现同一个操作者^(operator)多次测量波动不大，但是不同操作者^(operator)之间对同样的轴进行测量时波动很大。假设操作者^(operator)使用的仪器不变，根据上述信息，以下结论正确的是（）

A. 操作者^(operator)和轴之间一定存在交互作用
B. 测量系统的重复性较差
C. 测量系统的再现性较差
D. 测量仪器和操作者^(operator)之间存在明显的交互作用

[单选题]对测量系统进行GRR研究并且得出了如下的Xbar-R图，从图中可以得出下列哪个结论（）

A. 由于Xbar图失控了，所以测量系统不好
B. B员工的重复性比其他两个员工都好
C. R图上A、B、C三个员工的连线趋势图很不一样，所以再现性不好
D. 以上描述都不对

[单选题]检验A和B的总体均值是否有差异时，应选择哪一个工具（）

A. 单样本Z检验
B. 单样本t检验
C. 双样本t检验
D. 双比率检验

[单选题]当用2个观察值的平均数而不是每个单独的观察值时，总体标准差降低约多少个百分点（）

A. 29%
B. 42%
C. 50%
D. 58%

[多选题]在芯片生产车间，每天抽8块芯片检查其暇疵点个数。为了监测暇疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是（）

A. 使用C控制图最方便
B. 也可以使用U控制图，效果和C控制图相同，但不如C控制图方便
C. 也可以使用p控制图，效果和C控制图相同，但不如C控制图方便
D. 使用np控制图，效果和C控制图相同

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