目前我行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专

【名词&注释】

银行卡(bank card)、服务体系(service system)、网上银行(internet banking)、客户服务中心(customer service center)、第二级(second order)、企业网银、主管部门(department in charge)

[单选题]目前我行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。

A. 总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席
B. 总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门^{(department in charge)}(含公司、个人业务条线)的客服协作岗
C. 总行电子银行部专家支持岗
D. 总行银行卡中心座席柜员

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学习资料：

[多选题]企业网银自动汇划服务支持的余额检查时间点包括（）。

A. 9：00
B. 13：20
C. 16：00
D. 17：05

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