下列选项中，不收取小额账户管理费的账户情形有（）。

【名词&注释】

专业术语(technical terms)、储蓄存款(savings deposit)、营业网点(business-net spots)、银行业金融机构、银行业监督管理法(banking supervisory and administrative ...)、宽以待人、管理状况、机构名称(organization name)、账户管理费、营业时间(business hours)

[多选题]下列选项中，不收取小额账户管理费的账户情形有（）。

A. A．处于冻结状态的
B. B．处于账户止付状态的
C. C．处于挂失状态的
D. D．处于长期不动户状态的

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学习资料：

[单选题]下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。

A. A．店招、机构名称^{(organization name)}牌、营业时间^{(business hours)}牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
B. B．必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
C. C．遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
D. D．临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

[多选题]每日营业前，综合柜员负责对网点上一工作日的（）等手工登记簿信息进行检查。

A. A、现金进出库登记簿
B. B、交接班登记簿
C. C、差错处理/长短款差错登记簿
D. D、假币没收登记簿

[单选题]邮政个人国际汇款的账户收汇无日累计最高限额。

A. A、正确
B. B、错误

[单选题]若客户要求办理储蓄存款500元，邮政储蓄网点的普通柜员收取500元现金后，在系统中办理的是存款50元，则冲正时应挂账（）。

A. A、长款450元
B. B、短款450元
C. C、长款500元
D. D、短款500元

[单选题]下列选项中，不可以办理挂失交易的邮政汇款业务是（）。

A. A、待兑的按址汇款
B. B、密码汇款
C. C、入账汇款
D. D、网汇e汇款

[多选题]下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

A. A、必须使用文明礼貌服务用语
B. B、接待客户必须使用普通话
C. C、向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语
D. D、遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

[多选题]银行业金融机构应按照《银行业监督管理法》规定，如实向社会公众披露（）等信息。

A. A、财务会计报告
B. B、风险管理状况
C. C、董事和高级管理人员变更
D. D、其他重大事项

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