发行员的语言、谈吐有（），就会使消费者产生信任感，愿意接受所

【名词&注释】

出版物(publication)、管理水平、医务人员(medical staff)、咨询服务(service)、重要内容(important content)、保健类图书、不定期(irregular dates)、信任感、上门服务(make house calls)、销售点(point of sale)

[单选题]发行员的语言、谈吐有（），就会使消费者产生信任感，愿意接受所提出的意见和建议。

A. 成语
B. 文化修养
C. 详细
D. 清晰

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学习资料：

[单选题]集团购买时，征订供应的方法主要有普遍征订和（）

A. 特殊征订
B. 一般征订
C. 统一征订
D. 对口征订

[单选题]出版物发行员要善于进行（），推荐、引导消费者选购出版物。

A. 反复强调
B. 做好分内事
C. 口头宣传
D. 诱导

[单选题]特别适应于教材教辅的期货报订的是（）。

A. 看样订货
B. 现货批销
C. 发样订货
D. 目录订货

[多选题]接待用语既代表着出版物发行员个人的修养、知识水平，也代表着发行单位的（）。

A. 文化
B. 管理水平
C. 风格
D. 经营模式
E. 经营定位

[多选题]设在医院附近的书店、报亭销售点^{(point of sale)}，周围的人群构成大都是医务人员或者是患者。这就需要出版物发行员为这些消费者提供更多的（）等。

A. 生活保健类图书
B. 健康知识类图书
C. 教材教辅
D. 体育健身类书报刊
E. 实用临床类书籍

[多选题]下列选项中，符合出版物发行员从事信函咨询服务的工作要求的有（）

A. 有专人收信
B. 分类处理
C. 上门服务^{(make house calls)}
D. 回信或回电
E. 三个工作日内回复

[多选题]分散进货机制的形式包括（）

A. A、完全分散
B. B、部分分散
C. C、定期分散
D. D、不定期^{(irregular dates)}公散
E. E、最小化分散

[多选题]出版物分发，指根据分发依据，经过制票（）等工作程序，将出版物分发至销售部门。

A. 建卡记录或输入计算机
B. 核销卡片
C. 配货
D. 复核
E. 出库

[多选题]同类出版物的归并是出版物发行分类工作的重要内容，归并的方法要根据（）进行。

A. 出版物内容的学科属性
B. 出版物定价范围
C. 出版地的不同
D. 出版物数量的多少
E. 消费者阅读习惯

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