中级话务员题库2022试题题库(8V)

1. [单选题]铃流及信号音是（）向用户设备发出的振铃。

A. 光端机
B. 交换机
C. 用户线
D. 以上都不对

2. [单选题]根据通信业务的不同可将通信系统分类^{(systematics)}，下列属于交互传输系统的是（）。

A. 电话
B. 广播
C. 电视
D. 电报

3. [单选题]管理客户价值是发展企业竞争力的根本，因此，电信服务企业实施（）的迫切性的。

A. CRM
B. CTI
C. ASP
D. ACD

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