克服沟通障碍的有效途径包括( )。

【名词&注释】

法律地位、信息沟通(information communication)、职工教育培训(training concerning education of staff ...)、民办非企业单位(non-governmental nonprofit units)、职工教育经费、书面形式(written form)、电脑系统(brain system)、企业职工教育、《中华人民共和国劳动合同法》、劳动合同当事人

[多选题]克服沟通障碍的有效途径包括( )。

A. 利用反馈
B. 精简语言
C. 主动倾听
D. 情绪控制
E. 制定编码

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学习资料：

[多选题]劳动合同除具有一般合同的特征外，还具有自身的法律特征，主要包括( )。

A. 劳动合同的当事人必须一方是企业、事业单位、国家机关、社会团体或个体经济组织，另一方是劳动者本人
B. 劳动合同是双方当事人在平等自愿、协商一致的基础上达成的协议，双方当事人的法律地位是平等的
C. 劳动合同当事人在职责上具有从属关系
D. 劳动合同的内容涉及劳动者完成再生产的过程
E. 劳动合同是建立在平等互利、共同富裕的基础之上的

[单选题]继续承诺是指( )。

A. 它是指员工对组织所带来的利益的认知
B. 它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺
C. 它是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而留在该组织内的一种承诺
D. 它是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度

[单选题]"晓丽，进来啊，请坐！要不要喝点茶？我记得你喜欢浓一些的，是吧？坐下来，找我有什么事？" "哦，赵总经理……" "叫我老赵好了，对啦！你的男朋友好吗？他叫李晨吧？" "是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是……" "不用细说！"赵总经理说着，从他的椅子上站起来，走到晓丽旁边。"我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司，在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统^{(brain system)}。我是一个言出必行的人，而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。" "可是……"晓丽想说。 "让我再做个肯定。我不管你做什么，或怎么做……那是你的事。我只希望那个系统可以在下周准时运行，不管它是怎么弄出来的。不管怎样，我们将弥补服务保证上的额外成本"，赵总经理说。 "赵总经理，请你看……"晓丽想说出她的观点。 "叫我老赵"，赵总经理改正称呼，将手搭在她的肩上，送她到了门口，"我让你当经理，我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意--我不是这样的，否则你就不会在这儿了。但是，如果你想在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧！" "当然"，他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，"如果你有解决不了的问题，就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的门是永远敞开的。好了，还有其他问题吗？"晓丽摇摇头，"没有了，每一件事都很顺利。""太好了，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见。" 晓丽点点头，向着电梯走去。 根据以上资料，回答下列问题：

若按信息沟通的渠道和沟通的结果进行分类，案例中晓丽与赵总经理的沟通分别为( )。

A. 正式沟通；成功
B. 正式沟通；不成功
C. 非正式沟通；不成功
D. 非正式沟通；成功

[单选题] 关于企业职工教育经费的说法，正确的是（ ）。

A. 企业应当提取职工教育经费，对劳动者进行学历教育培训
B. 企业根据国家有关规定，应当按照职工工资总额的5%提取职工教育经费
C. 企业职工教育经费应当列入工会经费预算
D. 企业未按国家规定提取职工教育经费，由劳动行政部门责令改正

[多选题] 关于招聘录用决策的说法，正确的是（ ）。

A. 正确决策与总的决策之比是衡量决策正确性的指标
B. 如果人事部门与用人部门在录用人选上产生分歧，应当录用人事部门确定的人选
C. 招聘经理们一般更关心错误拒绝的决策在总决策中所占的比例
D. 录用决策通常应在综合分析测评数据资料的基础上作出
E. 录用决策一旦作出，应该马上通知被录用者

[单选题]某公司销售部经理小马的劳动合同将于下月30日期满。公司管理层已研究确定与小马续订劳动合同。但一周前小马却向公司提出解除劳动合同，并要求公司支付经济补偿。小马提出解除劳动合同的理由是，担心劳动合同终止无法获得公司支付的经济补偿。公司经研究，认为小马解除劳动合同的理由不成立，要求小马继续履行劳动合同，但小马明确表示拒绝。小马要求公司按其在公司工作的年限，每满一个月支付一个月工资的经济补偿。公司则认为，小马在公司工作年限不足5年，不属于应支付经济补偿的范围。 根据以上资料，回答下列问题：

小马如向公司提出解除劳动合同，则( )。

A. 劳动合同即行解除
B. 应提前3日书面通知公司
C. 应提前30日书面通知公司
D. 在公司不予批准的情况下，小马应继续履行劳动合同

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