成功演讲的第一个步骤是（）

【名词&注释】

心理活动(mental activity)、时效性(timeliness)、灵活性(flexibility)、针对性(pertinence)、形式主义(formalism)、文化背景(cultural background)、新趋势(new trend)、良好形象(good image)、第一个(first)、与会者(attendants)

[单选题]成功演讲的第一个^(first)步骤是（）

A. A、阐明主题。
B. B、确定支持性信息。
C. C、明确演讲的目的。

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学习资料：

[单选题]组织中沟通联络的目的是（）

A. 了解信息
B. 交流感情
C. 交流观点
D. 促进变革

[单选题]下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？（）

A. A、展示了作者及其组织的良好形象^{(good image)}。
B. B、只有一个目的。
C. C、读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。
D. D、所有读者的问题都做了回答。

[单选题]以下哪一项不是管理文体的特点（）

A. A、实用性、真实性、针对性
B. B、程式性、朴实性、时效性
C. C、复杂性、曲折性、灵活性

[单选题]当处理对方的问题与异议的时候，我们首先应该（）

A. 确认自己的理解。
B. 确认对方的理解。
C. 倾听。

[单选题]在有效的管理沟通系统中，传递者应对其信息和接收者进行认真的考虑与筛选，进行情景管理与沟通，为每个接收者准备个性化的信息。这是网络沟通的什么策略？（）

A. 交流面对面，管理最有效
B. 信息传递前，深思又熟虑
C. 注重影响面，圈内与圈外
D. 技术新趋势^{(new trend)}，冷静多思考

[单选题]在他人说话时，听众甚至会粗暴地用毫不相干的话题打断，并发表一通议论。这是下行沟通的什么障碍？（）

A. 管理者的沟通风格与情境不一致
B. 接收者沟通技能方面的差异
C. 沟通各方心理活动的制约
D. 不善倾听

[单选题]多数情况下，会议的目的包括“讨论”或“以备评估”等，目标的范围比较具体，如“购买A品牌产品还是B品牌产品”或“是否需支出10万元以装修办公室”。这是组织有效会议的什么策略？（）

A. 不搞形式主义
B. 明确会议的目的和目标
C. 提前分发会议备忘录
D. 选择合适的与会者^(attendants)

[多选题]跨文化谈判与国内谈判的区别有（）。

A. 文化背景不同
B. 经济法律制度不同
C. 沟通方式不同
D. 谈判风格不同

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