呼出服务内容包括：（）

【名词&注释】

重要性(importance)、打电话(ring up)、自我介绍(self-introduction)

[多选题]呼出服务内容包括：（）

A. A、对用户的回复回访
B. B、维系挽留
C. C、亲情关怀
D. D、催缴费

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学习资料：

[单选题]客户升级投诉专线是（）。

A. A、10011
B. B、10015
C. C、10010
D. D、10060

[单选题]电话拨打礼仪规定，客服代表在向客户进行自我介绍之前应（）

A. A、确认将要找的人
B. B、陈述打电话的原因
C. C、陈述本次交流的重要性
D. D、礼貌地问候客户

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