营业网点的服务台的卫生要求：整齐、完好，无破损、无脱落、无灰

【名词&注释】

服务台(service counter)、营业网点(business-net spots)、小范围(small range)

[判断题]营业网点的服务台的卫生要求：整齐、完好，无破损、无脱落、无灰尘、无污渍。（）

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[单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"指引填单"的标准手势描述不正确的是（）

A. 指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流
B. 左手以中指和无名指指腹外侧触及纸面进行指引，必要时用单指指引
C. 明确小范围内容时，可在该范围下方划横线，并配合语言指引
D. 明确小范围内容时，可在该范围周围划圈，并配合语言指引

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对出入房间的要求描述正确的是（）

A. 进房间前要先敲门，得到允许后再入内
B. 敲门时，每隔3—5秒种敲l下
C. 出房间时应面向客户，道别后，转身离开
D. 为确保房门关闭，可用力关门

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