依据Skytrax（）级标准和《国际航协地勤代理质量认证AHM804》¬¬

【名词&注释】

工作措施(work measures)、进一步(further)、服务质量标准(service quality standard)

[填空题]依据Skytrax（）级标准和《国际航协地勤代理质量认证AHM804》¬¬及《航空地勤公司星级服务质量标准》进一步细化服务对标工作措施。

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学习资料：

[单选题]对于行李的损坏，应当在交付行李时立即向乘运人提出索赔，最迟不得超过收到行李之日起（）天内提出。

A. 8
B. 7
C. 14
D. 21

[单选题]如行李少收找到后，应给对方航站拍发（）报。

A. O/L
B. OHD
C. DFLD
D. CFI

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