【名词&注释】
实用性(practicality)、劳动强度(labor intensity)、市场调研(market research)、购买过程、营销员、基本功能(basic function)、市场调查法(market investigations)、业务知识(professional knowledge)、座谈会(forum)、意见反馈(idea feedback)
[单选题]运用先进的营销理念进行市场开发和客户维护,属于邮政营销员应具备的()。
A. 邮政业务知识(professional knowledge)
B. 营销知识
C. 邮政企业知识
D. 报刊业务知识(professional knowledge)
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学习资料:
[单选题]以下选项不属于方便消费心理具体形式的是()。
A. 产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度,节省体力
B. 产品或服务本身价值主要表现为实用性
C. 产品或服务可以方便消费者购买,减少购买过程的麻烦
D. 产品或服务可以方便消费者使用,减少操作使用中的麻烦
[单选题]以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是()。
A. 是营销员通过市场调研、不断摸排来寻找客户的方法
B. 是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法
C. 查阅的资料指客户用邮与意见反馈(idea feedback)记录
D. 又称直接市场调查法(market investigations)
[单选题]当己方人数较多,符合递送名片礼仪的是()。
A. 让年龄较大者先向对方递送名片
B. 让地位高者先向对方递送名片
C. 按座次顺序向对方递送名片
D. 按由近至远的顺序向对方递送名片
[单选题]下列选项不属于邮政企业附加产品的是()。
A. 产品基本功能改进
B. 召开客户座谈会(forum)
C. 赔偿客户损失
D. 增加服务网点
[单选题]“stampedenvelope”译成中文是()。
A. 普通邮票
B. 邮品
C. 集邮册
D. 邮资信封
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